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Zuhören und begeistern: der BAS-Kundenservice hat das Ohr am Kunden

Für die Gesellschaften der GASAG-Gruppe sind wir für ihre Kundinnen und Kunden da. Wir stehen im direkten Kontakt zu den Kundinnen und Kunden und liefern Tag für Tag einfach klasse Service – von Bankdaten bis Zählerstandserfassung – unser Servicespektrum ist umfassend.  Wir stehen für eine zielgerichtete Kundenkommunikation und fachkompetente Betreuung auf höchstem Niveau. Neue Kundinnen und Kunden gewinnen wir oder binden bestehende Kundinnen und Kunden mittels up- und cross-selling an die GASAG-Gruppe. Aus Kritikern machen wir wieder echte Fans!

Wir hören zu und finden Lösungen für die unterschiedlichsten Anliegen. Oft ist es der erste Kundenkontakt zu uns – über die Servicehotlines, per Brief, E-Mail oder Fax. Kurz: Wir sind erreichbar.

Aber hinter dem direkten Draht zur Kundin und zum Kunden steckt noch mehr:

  • Wir gehen auf jedes Kundenbedürfnis individuell ein und finden Lösungen, die begeistern.
  • Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohlfühlen und sich in regelmäßigen Fach- und Kommunikationscoachings weiterentwickeln. Diese Trainings helfen, immer fachkompetent zu beraten und stets einen kühlen Kopf zu bewahren.
  • Die vollständige Transparenz im Auftragseingangsverarbeitungsprozess (Kundengewinnung und -bindung) stellt die  wunschgemäße und rechtzeitige Energiebelieferung sicher.

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