Der BAS Kundenservice.
Zuhören und begeistern: Das Ohr immer am Kunden
Für die Gesellschaften der GASAG-Gruppe stehen wir im direkten Kontakt zu den Kundinnen und Kunden und liefern Tag für Tag einen klasse Service. Dabei kümmern wir uns um verschiedenste Anliegen: von Bankdaten-Änderung bis Zählerstandserfassung – unser Servicespektrum ist umfassend.
Wir machen aus Kundinnen und Kunden echte Fans
Wir stehen für eine zielgerichtete Kundenkommunikation und fachkompetente Betreuung auf höchstem Niveau. Neue Kundinnen und Kunden gewinnen wir oder binden bestehende Kundinnen und Kunden mittels up- und cross-selling an die GASAG-Gruppe. Aus Kritikerinnen und Kritikern machen wir wieder echte Fans. Wir hören zu und finden Lösungen für die unterschiedlichsten Anliegen. Oft ist es der erste Kundenkontakt zu uns – über die Servicehotlines, per Brief, E-Mail oder Fax. Kurz: Wir sind erreichbar.
Individuelle Betreuung und transparente Beratung
Aber hinter dem direkten Draht zur Kundin und zum Kunden steckt noch mehr:
- Wir gehen auf jedes Kundenbedürfnis individuell ein und finden Lösungen, die begeistern.
- Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohlfühlen und sich in regelmäßigen Fach- und Kommunikationscoachings weiterentwickeln. Diese Trainings helfen, immer fachkompetent zu beraten und stets einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Die vollständige Transparenz im Auftragseingangsverarbeitungsprozess (Kundengewinnung und -bindung) stellt die wunschgemäße und rechtzeitige Energiebelieferung sicher.